Kontakt

BIURO OBSŁUGI KLIENTA

customercare@jenesequastore.com
+48 797 614 965


SKLEP STACJONARNY

ul. Mokotowska 24
Warszawa 00-561

+48 518 011 104


GODZINY OTWARCIA

od poniedziałku do piątku: 11-19

Sobota: 11-17

Niedziele handlowe: 11-17


WSPÓŁPRACA

pr@jenesequastore.com

FAQ

Jak mogę dobrać odpowiedni dla mnie rozmiar?

Aby odpowiednio dobrać rozmiar należy skorzystać z tabeli rozmiarów zamieszczonej przy każdym produkcie.

Jak szybko są realizowane zamówienia?

Przewidywany czas realizacji zamówienia dla przesyłek
krajowych to 1-5 dni robocze. Przewidywany czas realizacji zamówienia dla przesyłek międzynarodowych to 3-7 dni robocze. Maksymalny termin realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 14 dni roboczych.

Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?

Zamówienia wysyłamy na całym świecie.

Czy jest możliwy odbiór osobisty?

Istnieje możliwość odbioru osobistego każdego zamówienia. Odbiór jest możliwy w Warszawie, w butiku przy ul. Mokotowskiej 24. Przy skłądaniu zamówienia należy podać taką informację w uwagach.

Jak dokonać zwrotu?

Każdy produkt, który jest w nienaruszonym stanie i posiada oryginalne metki może zostać zwrócony lub wymieniony bez podania przyczyny. Konsument powinien przesłać zwracany Towar wraz z formularzem zwrotu na adres:

Koszykowa 14/6, 00-564 Warszawa.

Po czyjej stronie leży koszt wysyłki zwrotu?

Koszt wysyłki zwrotu leży po stronie kupującego.

Ile dni od dnia zakupu mam na dokonanie zwrotu towaru?

Klient może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży. Termin liczony jest od daty dostarczenia Produktu Klientowi.

Gdzie znajdę formularz zwrotu?

Formularz zwrotu możesz pobrać tutaj.

Jakie płatności są akceptowalne?

Akceptujemy klasyczny przelew bankowy, płatność poprzez Przelewy24 oraz płatność za pobraniem.

W jakich godzinach można skontaktować się z Działem Obsługi Klienta?

Dział Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17.